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家长监护

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    家长监护工程介绍

    家长监护工程充分考虑家长的实际需求,当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候,由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度 的愿望等信息,可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施,解决未成年人沉迷网游的不良现象,如限制孩子每天玩游戏的时间区间和长度,也可以限制只 有周末才可以游戏,或者完全禁止。

    家长监护工程申请流程

    家长监护工程常见问题

    Q1:"网络游戏未成年人家长监护机制工程"是什么?

    "网络游戏未成年人家长监护工程"是一项由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏, 和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行 动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

    Q2:什么情况下需要申请该项服务呢?

    在监护人发现被监护人有沉溺游戏的情况下,监护人可向公司申请发起未成年人家长监护机制。

    Q3:申请该项服务时需要提交哪些资料呢?如何提交呢?

    申请人需通过传真或邮寄方式向我司提交《扫一扫游戏未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件,包含:

    附件1:申请人的身份证或户口本

    附件2:被申请人的身份证或户口本

    附件3:扫一扫游戏未成年人家长监护申请书

    您在填写《扫一扫游戏未成年人用户家长监控服务申请书》时,请提供尽可能详尽、真实的玩家资料,以便帐号归属的判定。

    Q4:相关资料传真或寄往哪里呢?

    请将相关资料邮寄至:(请在信封表面写上"家长监控服务申请书"的字样)

    收件人:广州啦咔网络科技有限公司 客服部收

    地址:广东省广州市天河区华强路3号富力盈力大厦北塔1808

    Q5:提交资料后,后续处理流程怎样呢?

    您提交相关申请资料后,我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请,处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定,希望您的配合。

    Q6:判定帐号归属需要多久呢?

    在判断申请材料完整的情况下,我司将联系疑似账号归属者,告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作,并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系;

    若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供,则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;

    若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符,我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;

    若疑似账号归属者在15个自然日内提供的身份证明与被监护人不符,我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下,为保障用户游戏账号安全,我司将通知监护人通过公安机关出 具账号找回协查证明,由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作;

    Q7:若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办?

    您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件,并通过以下地址邮寄或传真到我司,如果我司在15个自然日内未收到您的身份证复印件,我们会将您的账号纳入家长监控系统。

    注1:请在身份证复印件上写明您的签名。

    注2:请您注意我司提供该项服务不收取任何费用,以免上当受骗。

  • 使用协议和隐私政策


    1.释义
      本服务条款系由用户与广州市啦咔网络科技有限公司与相关软件与技术服务提供方(在本服务条款中统称为"啦咔网络")就广州市啦咔网络科技有限公司所提供的网络服务及其他相关软件与技术服务提供方所提供的技术服务(统称为"服务")所订立的相关权利义务规范。用户指愿意使用啦咔网络提供的服务的个人。此份合约描述啦咔网络向用户提供服务的详细条款。因此,请于注册成为服务用户前,确实详细阅读本服务条款的所有内容,当用户点选同意键或使用任何服务即视为同意并接受本服务条款的所有规范并愿受其约束。用户应当明确:无论事实上是否在注册前认真阅读,只要用户点击"同意"按钮并按照相关注册程序成功注册或者已经正在使用本公司提供的服务,用户的行为就已表示用户无条件接受了本协议及广州市啦咔网络科技有限公司所公布的与的各项管理规定,并愿意受其约束。如果发生纠纷,用户不得以未仔细阅读为由实行抗辩。

    2.著作权声明
      啦咔网络所提供的服务的相关着作权、专利权、商标、营业秘密及其它任何所有权或权利,均属啦咔网络所有。非经啦咔网络的同意,任何人或用户均不得擅自下载、重制、传输、改作、编辑,否则应负所有法律责任。啦咔网络拥有向用户提供服务过程中所产生并储存于啦咔网络服务器中的任何数据信息(包括但不仅限于账号等数据信息)的所有权。

    3.用户的基本义务
      3.1 用户需自行配备注册和使用网络所需的各项计算机及网络设备,并自行负担上网所需的各项费用。
      3.2 啦咔网络向用户提供的服务本身属于商业行为,目前用户可以免费注册及使用,但啦咔网络保留将来要求用户支付相应费用的权利(自啦咔网络公告之日起)。
      3.3 用户同意于注册时提供其本人真实准确的法定姓名、性别和居民身份证号码等个人身份识别资料和完整、详尽、真实的其他个人资料。用户确认其本人已年满18周岁。个人身份识别资料一经注册,除特殊情况下经啦咔网络许可外,用户无权进行单方面变更。对账号的使用权,归该居民身份证号码所对应之居民身份证持有者所有。用户应充分认识到身份证信息是账号所有权的主要凭证,若用户在线上进行了身份证信息的变更并生效后,对该账号的所有权归修改后的居民身份证持有者所有。若任何人因无法提供当前账号所对应的居民身份证证实其对账号拥有合法权利或授权,导致啦咔网络无法为其提供或继续提供服务的,啦咔网络将不承担因此产生的任何责任。用他人身份证号码及杜撰虚假身份证号码注册的用户的权益在游戏中将得不到任何保障。对提供虚假身份证号码的用户,啦咔网络有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的服务(包括收费服务)而无需对用户或任何第三方承担任何责任;对用他人身份证号码注册的用户,应该身份证号码对应之本人请求,啦咔网络有权随时中断或终止向该身份证号码对应之账号提供本协议项下的服务(包括收费服务)而无需对用户或任何第三方承担任何责任。对于除个人身份识别资料之外的其他个人资料,若用户日后有变更者,应及时于线上进行更新。若用户所提供的其他个人资料与事实不符或所提供的资料业已变更而未更新或有任何误导之嫌而导致啦咔网络无法为用户提供或继续提供服务,因此而产生的全部责任均由用户承担而与啦咔网络无关。
      3.4 用户有义务妥善保管使用在注册服务时获得的账号及密码,并为此账号及密码登入系统后所开始的一连串行为或活动负责。
      3.5 为维护自身权益,用户不应将账号及密码泄漏或提供第三人知悉或出借或转让与他人使用,如因用户自身过错或过失而导致账号或密码泄漏而给用户自身造成损失,用户应自行承担责任。啦咔网络员工不会在电话或邮件中询问用户的密码,所以用户不得对任何人泄漏用户的密码。如果用户遗失了密码,啦咔网络针对处理此问题之服务保留索取额外费用的权利。
      3.6 若用户发现账号或密码遭他人非法使用或有异常使用的情形,应立即通知啦咔网络,并提交该账号为本人所有的有关证明,以便申请该账号的暂停使用,因此而造成的损失,啦咔网络不承担赔偿责任。但在用户根据法律规定申请立案的情况下,啦咔网络有义务协助查询。
      3.7 由于用户及市场状况的不断变化,啦咔网络保留随时修改本服务条款的权利,修改本服务条款时,啦咔网络将于相关页面公告修改的事实,而不另行对用户进行个别通知。若用户不同意修改的内容,可停止使用全部啦咔网络所提供的服务。若用户继续使用啦咔网络所提供的任意服务,即视为用户业已啦咔网络所修订的内容。
      3.8 同意了本合约的条款之后,啦咔网络将授予允许用户以一个合法付费账号而获得啦咔网络提供的服务的权利。用户不得对包括但不仅限于啦咔网络的网站及提供的软件进行修改,还原工程(Reverse Engineering),译码(Decompile),反向组译(Disassemble)、复制(copy)或散布(distribute)。
      3.9 用户不可以使用任何第三方程序登录或使用啦咔网络所提供的服务。用户不可以使用啦咔网络任何知识产权,来创造或提供相同或类似的服务,如仿真服务器等。用户不可以对啦咔网络服务器采取任何的Hack行为,或是尝试着使啦咔网络服务器过度负荷。用户在拥有合法的账号下,可以在啦咔网络的服务器上传使用服务所必须的资料, 资料的内容不得如下:
        (a)侵犯任何第三者的知识产权,版权或公众/私人权利;
        (b)违反任何法律或善良风俗
        (c)包含任何毁谤他人,性骚扰,种族歧视,或对孩童有不良影响的内容;
        (d)包含病毒、特洛依木马、定时炸弹等可能对啦咔网络系统造成伤害或影响其稳定性的内容。
      啦咔网络得依照上传内容的严重性采取任何动作。用户在此授权啦咔网络执行任何有关用户上传的内容的知识产权。

    4.个人资料的保护及其限制
      4.1 对于用户所登录留存的个人资料,除下列情形外,啦咔网络同意在未得到用户同意前,不公开对外披露:
        a.基于法律规定;
        b.基于司法机关或其它有权机关基于法定程序的要求;
        c.为保障啦咔网络的财产及权益;
        d.在紧急情况下为保护其它用户或第三人的人身安全的情形下;
        e.用户随服务转移
      4.2 对于用户所登录的个人资料,用户同意啦咔网络及其关系企业或合作对象,可以在合理范围内搜集、处理、保存、传递及使用该资料,以提供用户其它信息及服务或做成会计资料,或进行网络行为的调查或研究,或其它任何合法使用。
      4.3 啦咔网络无法保证不将用户的个人资料或通讯内容给予第三者。举例来说,如果政府需要资料时啦咔网络将被迫交出,或者是有其它的第三者拦截网络的传输内容。此外,用户授权啦咔网络可将用户的资料给予执法机关或政府相关单位,以利调查或问题解决的进行。除此之外,当用户要求啦咔网络给予任何技术上的协助时,用户授权啦咔网络远程检视与更改用户计算机的内容。为了更新程序的需要,用户授权啦咔网络(i)从用户的计算机上传档案(ii)下载档案到用户的计算机。
      4.4 啦咔网络公司不认可在非啦咔网络公司提供的交易平台所产生的交易结果,玩家从非啦咔网络公司提供的交易平台所获得的虚拟装备以及游戏币将被认定为来源不符合游戏规则,若有玩家对上述交易行为或交易结果提出异议,啦咔网络公司将基于玩家的请求对上述异议进行处理。为保障玩家能愉悦的体验游戏,保障玩家的正当利益不受到侵害,啦咔网络公司对盗号及盗号相关行为(包括但不限于盗取帐号、游戏数据、玩家个人资料、协助盗号者操作及转移物品等行为)将予以严厉打击和处罚。一经查证属实或应有权机关的要求,啦咔网络公司有权视具体情况立即采取暂时隔离、永久隔离、封停帐号、删除档案等措施,情节严重的,啦咔网络公司保留对涉案玩家追究法律责任的权利。在查证玩家被盗事件的过程中,为能够快速调查、处理问题,啦咔网络公司将会请相关玩家协助调查,其方式包括但不限于隔离调查、线上交流、线下交流等。

    5.用户使用服务的限制
      5.1 啦咔网络严禁用户利用使用啦咔网络所提供的服务而做与使用该等服务无关的行为,包括但不限于妨害他人名誉或隐私权;或使用自己、匿名或冒用他人或啦咔网络名义散播诽谤、不实、威胁、不雅、猥亵、不法、攻击性或侵害他人权利的消息或文字,传播色情或其它违反社会公德的言论;传输或散布计算机病毒;从事广告或贩卖商品;从事不法交易或张贴虚假不实或引人犯罪的信息;或任何违反中华人民共和国法律或其它法令的行为,亦不得利用使用该等服务的机会,与其它用户或他人进行非法的交涉或对话。
      5.2 用户对啦咔网络服务管理人员所进行的询问应据实澄清,否则啦咔网络有权随时终止用户使用服务;啦咔网络发现不法或可疑的行为者,啦咔网络有权随时通报司法或相关机关处理,并有权同时向该机关呈报用户的基本资料及行为供该等机关为调查。用户就因此所致生的不便或困扰,不得向啦咔网络请求任何损害或补偿。
      5.3 用户应就其在使用啦咔网络所提供的服务过程中的行为或活动自负责任,啦咔网络仅提供服务予用户自行执行或与其它用户依照服务规则共同使用,啦咔网络就用户在使用其所提供的服务过程中的行为或活动或交易不负任何责任。
      5.4 啦咔网络不支持使用任何第三方程序进行登录,由此引起的一切问题及后果,由用户自行承担,啦咔网络不承担任何责任,并保留终止向用户提供服务的权利。
      5.5 下列行为将视为用户违反本合约之行为:
        (a)如果用户违反了本合约的任何约定;
        (b)如果用户使用任何第三方程序登录或使用服务;
        (c)啦咔网络发现用户所填的个人资料是不真实的;
      对于用户的违约行为,啦咔网络在游戏中将根据官方网站上所公布的啦咔网络的管理制度予以处分,同时啦咔网络保留追究用户其他责任的权利。
      5.6 用户连续在游戏规定的时间内没有使用啦咔网络所提供该游戏的服务,则自该游戏规定时间后的24时起,啦咔网络有权采取措施终止该用户继续使用该服务。

    6.服务的停止和更改
      6.1 发生下列情形之一时,啦咔网络有权停止或中断向用户提供的服务:
        6.1.1 对于网络设备进行必要的保养及施工
        6.1.2 发生突发性的网络设备故障时
        6.1.3 由于啦咔网络所用的网络通信设备由于不明原因停止,无法提供服务时
        6.1.4 由于不可抗力因素致使啦咔网络无法提供线上服务
        6.1.5 由于相关政府机构的要求
        6.1.6 游戏运营合约截止时
      6.2 在本协议约定的情形下,啦咔网络就停止或更改或终止向用户所提供的服务而可能产生的不便或损害,啦咔网络对用户本人或任何第三人均不负任何损害赔偿责任。
      6.3 用户应了解并同意,啦咔网络所提供的服务可能因公司本身、其它合作厂商或相关电信业者网络系统软硬件设备的故障、失灵、或因合作方及相关电信工作人员人为操作的疏失而全部或一部分中断、暂时无法使用、迟延或因他人侵入啦咔网络系统篡改或伪造变造资料等,造成服务的停止或中断者或用户档案缺失,用户不得要求啦咔网络提供任何的补偿或赔偿。

    7.风险承担
      用户同意使用啦咔网络所提供的服务是出于用户个人意愿,并愿自负任何风险,包括但不限于其因使用啦咔网络服务或自行由广州市啦咔网络科技有限公司官方网站下载游戏或资料图片而导致用户或其所使用的计算机软、硬件的损害,或发生任何资料的流失等。

    8.责任的免除
      8.1 啦咔网络就其所提供的服务,不负任何明示或默示的担保责任,而其所提供的服务的稳定、安全、无误及不中断性亦有可能因第6条所述情形而受到影响。用户应自行承担使用执行服务所有的风险及因此可能导致的损害,包括而不限于其因执行线上游戏或自行由广州市啦咔网络科技有限公司官方网站下载游戏或资料图片而导致用户或其所使用的计算机系统非因啦咔网络主观原因造成的损害,或发生任何资料的流失等。
      8.2 啦咔网络对其服务不保证不出现任何程序BUG,并对由此可能产生的问题不承担任何赔偿责任。

    9.赔偿责任的排除及限制
      啦咔网络对于用户使用其服务或无法使用网络所导致的任何直接、间接、衍生的损害或所失利益不负任何损害赔偿责任。若依法无法完全排除损害赔偿责任时,啦咔网络的赔偿责任亦以用户就使用服务所支付啦咔网络的价款为限。

    10.链接
      啦咔网络在广州市啦咔网络科技有限公司网站的所有网页上所提供的所有链接,可能链接到其它个人、公司或组织的网站,提供该等网站的目的,是便利用户自行搜寻或取得信息,啦咔网络对于被链接的个人、公司或组织的网站所提供的产品、服务或信息,不担保其真实性、完整性、实时性或可信度、这些个人、公司或组织与啦咔网络间亦不存在任何雇用、委任、代理、合伙或其它类似的关系。

    11.啦咔网络的终止权
      用户应确实遵守本服务条款及有关法律命令的规定。啦咔网络对于用户是否违反服务条款有最终决定权。若啦咔网络经相关数据分析认定用户违反服务条款,用户同意啦咔网络可以随时终止用户的账号及密码使用权。
      为避免争议,本协议涉及到的有关技术方面的问题,用户同意以啦咔网络系统所记载的数据作为判断标准,啦咔网络保证该数据的真实性且该数据未经政府有关部门要求,不向包括用户在内的任何人披露,以保护啦咔网络的商业安全。该检测数据是唯一的、排他的结果

    12.损害赔偿
      用户若违反服务条款或相关法令,导致啦咔网络、或其关系企业、受雇人、受托人、代理人或/及其它相关履行辅助人因此而受到损害或支出费用(包括但不限于由法律诉讼、行政程序等所支出的诉讼费用、律师费用、实际遭受损失的费用等),用户应负担损害赔偿责任。

    13.停止或变更服务
      13.1 啦咔网络根据本协议取消或停止用户的资格或加以限制,用户不得要求补偿或赔偿。
      13.2 啦咔网络有权仅根据其判断,单方决定新增、修改、删除、暂停或终止其所提供的全部或部分服务(包括且不限于增加、暂停或终止某个游戏的运营),且无需另行个别通知用户,用户不得因此要求任何补偿或赔偿。

    14.广告信息或促销计划
      啦咔网络在提供服务过程中可能在有关网站位置上可能刊登商业广告、或其它活动促销的广告。这些内容系广告商或商品服务提供者所为,啦咔网络仅是刊登内容的媒介。用户通过广州市啦咔网络科技有限公司官方网站或其所链接的网站所购买的服务或商品,其交易行为仅存于用户与该商品或服务的提供者之间,与啦咔网络无关。

    15.服务条款的修改
      由于用户及市场状况的不断变化,啦咔网络保留随时修改本服务条款的权利,修改本服务条款时,啦咔网络将于相关网站首页公告修改的事实,而不另对用户进行个别通知。若用户不同意修改的内容,可停止使用啦咔网络的服务。若用户继续使用啦咔网络的服务,即视为用户业已接受啦咔网络所修订的内容。

    16.个别条款的效力
      本服务条款所定的任何条款的一部或全部无效者,不影响其它条款的效力。

    17.适用法律
      本服务条款的解释,效力及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。
      若用户和啦咔网络之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,用户在此完全同意将纠纷或争议提交啦咔网络所在地法院管辖。

    18.青少年用户特别提示
      青少年用户必须遵守全国青少年网络文明公约:要善于网上学习,不浏览不良信息;要诚实友好交流,不侮辱欺诈他人;要增强自护意识,不随意约会网友;要维护网络安全,不破坏网络秩序;要有益身心健康,不沉溺虚拟时空。

    19.用户身份的取消
      任何注册账户有如下任意一种或多种行为而导致该账号被取消,啦咔网络不承担任何责任:
      有违反服务条款的行为。
      滥用所享受的权利。
      提供虚假注册信息。
      通过不正当手段使用啦咔网络服务。
      有损害其他用户的行为。
      违反中国的法律、法规。
      违背社会风俗和社会道德的行为。
      其他违反本协议约定的行为。


    本条款最终解释权归广州市啦咔网络科技有限公司所有。

  • 纠纷处理

    广州啦咔网络科技有限公司(在本服务条款中统称为"啦咔网络")在此特别提醒用户在注册、登陆本公司旗下游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理》及《用户协议》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益:

    一、用户之间纠纷处理方式

    1.啦咔网络仅作为本网络游戏的运营商,如若本网络游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。啦咔网络将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

    2.本网络游戏用户之间发生纠纷的,也可向啦咔网络的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件要求提供的相关证据。经啦咔网络审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

    二、用户与啦咔网络之间纠纷处理方式

    1.如本网络游戏用户对啦咔网络的服务有任何异议的,可以向啦咔网络的客服人员投诉并举证。查证属实的,啦咔网络将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

    2.如本网络游戏用户对啦咔网络的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《用户协议》)的广州啦咔网络科技有限公司有限公司所在地人民法院提起诉讼。


广州啦咔网络技术有限公司
加入啦咔:hr@laka-inc.com (简历投放地址)
公司主页:www.lakatv.com
公司地址:广州市天河区华强路3号富力盈力大厦北塔1808
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